Wir haben die Antworten auf eure Fragen!
Wir liefern deutschlandweit!
Auf Anfrage können wir unter Bedingung einer garantierten Versandzeit von 2-3 Werktagen auch international versenden.
Wenn Du einen internationalen Versand anfragen möchtest, schreib’ uns gerne eine Mail an: hey@heycocktail.com.
Deine Cocktailbox wird über unseren Versandpartner DHL sicher bei Dir ankommen.
Ja klar – sobald deine Bestellung auf dem Weg zu Dir ist, bekommst Du eine Versandbestätigung mit einer DHL Tracking Nummer.
Bestellst Du Deine Cocktailbox bis 10 Uhr (Mo-Do), versenden wir diese noch am selben Tag! Je nachdem wo du wohnst, dauert der Versand dann zwischen zwei und drei Tagen. Falls Deine Sendung länger als drei Tage unterwegs ist, schreibe uns eine kurze Nachricht oder Mail und wir kümmern uns um den Rest!
Gerne liefern wir Deine Bestellung auch an DHL Packstationen. Bitte gib dazu alle benötigten Angaben wie folgt bei deiner Bestellung an:
– Name + Vorname
– Packstation + Nr. (Eingabe im Straße Feld)
– 9-stellige Postnummer (Eingabe im Zusatzfeld) – PLZ & Ort
– (Achtung Autofill-Funktion beachten!)
Falls bei dem Transport etwas in deiner Cocktailbox zu Bruch gegangen sein sollte oder etwas mit deiner Bestellung nicht stimmt, schildere uns deine Situation in deiner Mail an: hey@heycocktail.com und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!
Um dein Paket nicht an die falsche Adresse zu schicken, ist es wirklich wichtig, dass du dich sofort bei uns meldest! So dass wir dann nach Möglichkeit noch die Adresse ändern.
Am schnellsten geht das per Telefon: +49 151 56097957.
Unser Versandpartner DHL wird es am nächsten Werktag nochmal versuchen oder es direkt bei einer Postfiliale zur Abholung bereitstellen.
Da in jeder Box Frische drin steckt, empfehlen wir die Box direkt bei Erhalt zu öffnen & die frischen Zutaten kühl zu stellen.
In der Regel halten sich die frischen Zutaten noch 3-4 Tage im Kühlschrank.
Du kannst deine Bestellung bei uns über die gängigen Zahlungsmethoden PayPal, Kreditkarte und SOFORT bezahlen.
Für B2B-Kunden bieten wir weitere flexible Zahlungsmöglichkeiten.
Wir liefern deutschlandweit!
Auf Anfrage können wir unter Bedingung einer garantierten Versandzeit von 2-3 Werktagen auch international versenden.
Wenn Du einen internationalen Versand anfragen möchtest, schreib’ uns gerne eine Mail an: hey@heycocktail.com.
Ja klar – sobald deine Bestellung auf dem Weg zu Dir ist, bekommst Du eine Versandbestätigung mit einer DHL Tracking Nummer.
Gerne liefern wir Deine Bestellung auch an DHL Packstationen. Bitte gib dazu alle benötigten Angaben wie folgt bei deiner Bestellung an:
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Da in jeder Box Frische drin steckt, empfehlen wir die Box direkt bei Erhalt zu öffnen & die frischen Zutaten kühl zu stellen.
In der Regel halten sich die frischen Zutaten noch 3-4 Tage im Kühlschrank.
Hast du noch weitere Fragen?
Falls du weitere Fragen zu unseren Cocktailboxen, dem Bestellvorgang oder Versand hast freuen wir uns über deine Nachricht! Unser Team hilft Dir gerne!
